Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der NDM Consulting GmbH §1 Anwendungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Kunden (nachfolgend „Kunde“), die Dienstleistungen der NDM Consulting GmbH Salzstraße 7-9 55411 Bingen am Rhein in Anspruch nehmen, insbesondere wenn sie: Newsletter oder Mailings abonnieren, Beratungs- oder Agentur-Dienstleistungen nutzen, an Seminaren, Workshops oder sonstigen Veranstaltungen teilnehmen. (2) Grundlage aller Vereinbarungen sind diese AGB sowie individuelle Absprachen zwischen NDM Consulting und dem Kunden. (3) Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung dieser AGB. (4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, NDM Consulting stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. §2 Vertragsgegenstand (1) Die Dienstleistungen umfassen insbesondere Beratung, Coaching, Agenturleistungen, Leadgenerierung, Marketing- und Vertriebsunterstützung sowie Seminare und Workshops. Diese können digital oder persönlich erbracht werden. Art und Umfang ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. (2) Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Beratungs- und Agenturleistungen basieren auf Erfahrung, Marktkenntnis und individuellen Annahmen. (3) Die Leistungen dienen der unternehmerischen Unterstützung und Entscheidungsfindung. Eine Garantie bestimmter Ergebnisse, Umsätze oder Abschlussquoten besteht nicht. (4) NDM Consulting ist berechtigt, Inhalt, Ablauf und Methodik der Leistungen im Rahmen des § 315 BGB nach billigem Ermessen festzulegen, sofern keine konkrete Leistungsbeschreibung vereinbart wurde. (5) Der Kunde verpflichtet sich zu aktiver Mitwirkung. Er hat sämtliche erforderlichen Informationen, Daten und Materialien vollständig und rechtzeitig bereitzustellen. (6) Live-Calls, Support oder Beratungsleistungen erfolgen grundsätzlich werktags während der üblichen Geschäftszeiten. (7) An gesetzlichen Feiertagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr kann das Leistungsangebot eingeschränkt sein. §2a Leistung im Kundenauftrag (1) Bei Leadgenerierung, Outbound-Kampagnen, E-Mail-Marketing oder vergleichbaren Maßnahmen handelt NDM Consulting ausschließlich im Auftrag des Kunden. (2) Der Kunde ist rechtlicher Versender der Nachrichten und trägt die Verantwortung für die Einhaltung sämtlicher wettbewerbs- und datenschutzrechtlicher Vorschriften (insbesondere UWG und DSGVO). §2b Keine Garantie auf Lead-Erfolg (1) Es wird keine Mindestanzahl an Leads, Kontakten, Terminen oder Reaktionen geschuldet. (2) Der Erfolg von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen hängt maßgeblich von externen Faktoren ab (z.B. Marktumfeld, Angebot, Preis, Wettbewerb, Zielgruppe), auf die NDM Consulting keinen Einfluss hat. §3 Vertragsschluss (1) Die Darstellung von Leistungen auf Webseiten, in Präsentationen oder Werbematerialien stellt kein verbindliches Angebot dar. (2) Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande – mündlich, schriftlich oder in Textform (z.B. E-Mail, Videocall). (3) Gespräche können zu Beweiszwecken aufgezeichnet werden, sofern der Kunde zuvor zustimmt. (4) Ist die Leistungserbringung aus tatsächlichen oder rechtlichen Gründen nicht möglich, kommt kein Vertrag zustande. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. §4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. (2) Die Vergütung ist – sofern nicht abweichend vereinbart – bei Vertragsschluss fällig. (3) Ratenzahlungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. §5 Vertragslaufzeit und Kündigung (1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Hauptvertrag. (2) Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. (3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (4) Kündigt der Kunde aus wichtigem Grund ohne, dass dieser von NDM Consulting zu vertreten ist, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen. §6 Zahlungsverzug (1) Leistungsfristen beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang sowie nach vollständiger Mitwirkung des Kunden. (2) Bei Zahlungsverzug ist NDM Consulting berechtigt, Leistungen bis zur Begleichung offener Forderungen auszusetzen. (3) Bei erheblichen Zahlungsrückständen (2 Monate) kann der Vertrag außerordentlich gekündigt und die gesamte Restvergütung sofort fällig gestellt werden. §7 Leistungserbringung (1) Die Leistungen werden mit branchenüblicher Sorgfalt erbracht. NDM Consulting ist berechtigt, Subunternehmer einzusetzen. (2) Es wird – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – eine Dienstleistung geschuldet, kein konkretes Werk. (3) Verzögerungen, die aus der Sphäre des Kunden stammen, berühren den Vergütungsanspruch nicht. (4) Der Einsatz externer Software- und Drittanbieter-Tools erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden hinsichtlich deren technischer Verfügbarkeit. Eine Haftung für Ausfälle dieser Systeme ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. §7a Mitwirkungspflichten bei Datenschutz (1) Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche übermittelten Daten rechtmäßig erhoben wurden und verarbeitet werden dürfen. (2) Insbesondere bei E-Mail-Marketing und Leadlisten trägt der Kunde die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Datengrundlage. §8 Verhaltensregeln (1) Der Kunde verpflichtet sich zu sachlichem und professionellem Verhalten. (2) Bei grobem Fehlverhalten kann der Kunde nach vorheriger Abmahnung von Programmen ausgeschlossen werden. Der Vergütungsanspruch bleibt bestehen. §9 Nutzungsrechte (1) Sämtliche Inhalte (Texte, Strategien, Konzepte, Vorlagen, Videos etc.) sind urheberrechtlich geschützt. (2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. (3) Die Weitergabe an Dritte ist unzulässig. Bei Verstoß kann eine Vertragsstrafe bis zu 15.000 Euro geltend gemacht werden. (4) NDM Consulting ist berechtigt, den Kunden als Referenz unter Nennung von Name und Logo zu verwenden, sofern keine vertraulichen Inhalte offengelegt werden. §10 Zahlungsarten und Rechnungsstellung (1) Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder SEPA-Lastschrift. (2) Rechnungen werden in elektronischer Form übermittelt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. §11 Haftung (1) Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet NDM Consulting nach den gesetzlichen Vorschriften. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. (3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. (4) Der Kunde stellt sicher, dass bereitgestellte Materialien frei von Rechten Dritter sind, und stellt NDM Consulting von entsprechenden Ansprüchen frei. (5) Der Kunde verpflichtet sich, NDM Consulting im Falle von Abmahnungen oder Verfahren im Zusammenhang mit beauftragten Marketing- oder Leadmaßnahmen vollständig freizustellen. §12 Widerrufsrecht (1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. (2) Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachter Dienstleistung, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. (3) Widerrufe sind zu richten an: NDM Consulting GmbH §13 Datenschutz (1) Es gilt die separate Datenschutzerklärung von NDM Consulting. (2) Der Kunde willigt widerruflich in die Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Messenger ein. (3) Ein Widerruf kann jederzeit per E-Mail erfolgen. §13a Auftragsverarbeitung (1) Sofern NDM Consulting personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. §13b Datenverantwortung (1) Der Kunde versichert, dass sämtliche bereitgestellten Daten rechtmäßig erhoben wurden und stellt NDM Consulting von Ansprüchen Dritter frei. §14 Veranstaltungen (1) Buchungen von Seminaren oder Events sind verbindlich. (2) Stornierungen sind nur aus wichtigem Grund möglich. (3) Bei Rücktritt gelten folgende Stornokosten: bis 8 Wochen vor Beginn: 20 %, bis 4 Wochen vor Beginn: 40 %, danach: 100 % §15 Vertraulichkeit (1) Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher nicht öffentlicher Informationen. §16 Schlussbestimmungen (1) Änderungen bedürfen der Schriftform. (2) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von NDM Consulting. (3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. (4) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.